الأسئلة الشائعة

أوكتي فولت شبكة لتأجير الباور بانك المشترك تعمل في مصر منذ عام 2021، وتديرها شركة إيميكرون إيجيبت. فبدلًا من امتلاك شاحن، تستأجر باور بانك من محطة قريبة منك، تستخدمه، ثم تعيده إلى أي محطة في الشبكة — دون الحاجة لإعادته إلى المكان الذي استأجرته منه.

نعم. الباور بانك ومحطات التوزيع لدينا حاصلة على شهادات CE وFCC وCB. وكل باور بانك يحتوي على منافذ شحن فقط — دون أي خطوط بيانات — أي أنه لا يمكن قراءة أي شيء من هاتفك أو كتابته إليه عبر الكابل. كما أنها آمنة للحمل على متن الطائرة.

كل باور بانك مزوّد بكابلات مدمجة من نوع Type-C وMicro-USB وLightning، بالإضافة إلى منفذ USB إضافي لأي جهاز لا تغطيه هذه الكابلات. أما السعة الدقيقة وسرعة الشحن فمطبوعتان على ظهر الباور بانك نفسه، لأن دفعات المحطات المختلفة تحمل طرازات مختلفة.

يستطيع الباور بانك الواحد شحن معظم الهواتف من الصفر حتى الامتلاء مرة واحدة على الأقل. وإذا احتجت إلى المزيد، أعِده واستأجر واحدًا مشحونًا من أي محطة — فلا حد لعدد مرات الإيجار.

في الوقت الحالي، تدعم أوكتي فولت أرقام الهواتف المصرية فقط.

حمّل تطبيق أوكتي فولت وسجّل برقم هاتفك. استخدم الخريطة داخل التطبيق للعثور على أقرب محطة، وامسح رمز QR الموجود عليها، ليُفتح الباور بانك. وتُحتسب الرسوم تلقائيًا عند الإعادة — فلا توجد خطوة دفع عند الاستلام.

افتح التطبيق — فهو يعرض كل محطة قريبة على الخريطة، مع بيان ما إذا كانت متصلة وعدد وحدات الباور بانك المتاحة فيها. امنح التطبيق إذن الوصول إلى موقعك ليدلّك على الأقرب، أو ابحث عن عنوان مباشرة.

نعم. جميع محطاتنا متصلة بالشبكة نفسها، فيمكنك إعادة الباور بانك إلى أي محطة أوكتي فولت — في المدينة نفسها أو في مدينة أخرى — ما دامت أوكتي فولت تعمل هناك.

يتطلب الإيجار وجود التطبيق، لأنه الوسيلة التي تتعرّف بها المحطة عليك وتبدأ بها الجلسة. وإذا نفدت بطارية هاتفك تمامًا، فستحتاج إلى هاتف صديق أو إلى هاتفك بعد أن يشحن بما يكفي لفتح التطبيق — وهذه هي الثغرة الوحيدة في عملية لا تحتاج فيما عدا ذلك إلى شيء.

يحتوي على ثلاثة كابلات مدمجة — Type-C وMicro-USB وLightning. وصّل الكابل المناسب لهاتفك، ثم اضغط زر التشغيل الموجود على الباور بانك ليبدأ الشحن.

تعرض خريطة التطبيق عدد وحدات الباور بانك المتاحة في كل محطة قبل أن تتوجه إليها، حتى تختار محطة بها وحدات فعلًا. وإذا كانت أقرب محطة فارغة، فغالبًا ما تكون التي تليها غير فارغة.

أي جهاز يُشحن عبر Type-C أو Micro-USB أو Lightning — فالكابلات الثلاثة مدمجة في الباور بانك. أما منفذ USB الإضافي فيغطي أي جهاز آخر باستخدام كابلك الخاص.

اضغط الزر الموجود على جانب الباور بانك. تضيء ثلاثة مؤشرات LED لبيان المستوى: مؤشر واحد يعني نحو 50%، ومؤشران نحو 75%، وثلاثة تعني الامتلاء.

لا — إيجار واحد نشط لكل حساب. وإذا انخفض شحن الوحدة التي معك، أعِدها في أي محطة وابدأ إيجارًا جديدًا بوحدة مشحونة.

يمكنك توصيل أكثر من كابل في الوقت نفسه، لكن السعة الإجمالية للباور بانك تتوزع على كل ما هو موصول به، ولذلك يُشحن كل جهاز أبطأ مما لو كان وحده.

لا — فمنفذ الشحن مغلق من جهة العميل بحكم التصميم. أعِده إلى أي محطة عند انخفاض شحنه، واستلم وحدة مشحونة بالكامل.

نعم، ما دمت مسافرًا إلى مكان تعمل فيه أوكتي فولت، وما دمت ستعيده قبل انتهاء مهلة الإيجار الخاصة بمحطتك. وبما أن الرسوم تزيد بطول مدة الاحتفاظ به، فإن إيجارًا قصيرًا محليًا يكون دائمًا أقل تكلفة من إيجار يمتد طوال رحلة.

افتح التطبيق، وابحث عن أقرب محطة، ثم أدخل الباور بانك في أي فتحة فارغة. ستسمع صوت تعشيق وترى مؤشر الفتحة يضيء عند استقراره — وهذا تأكيد نجاح الإعادة. كما يرسل التطبيق إشعارًا بمجرد إغلاق الجلسة.

نعم — أعِد الوحدة الفارغة إلى أي محطة، وبمجرد أن يؤكد التطبيق الإعادة، ابدأ إيجارًا جديدًا بوحدة مشحونة. وتُحتسب رسوم كل إيجار على حدة، وفق المدة التي احتفظت فيها بتلك الوحدة تحديدًا.

تعرض خريطة التطبيق عدد الفتحات الفارغة في كل محطة، فتحقّق من ذلك قبل التوجه إليها. وإذا كانت أقربها ممتلئة، فغالبًا ما تتوفر مساحة في التي تليها.

المؤشر الأخضر يعني أن المحطة متصلة. وإذا كانت الأضواء مطفأة أو ظهرت المحطة غير متصلة في التطبيق، فتوجّه إلى أقرب محطة تليها — لأن جلستك قد لا تُغلق بشكل صحيح في محطة غير متصلة. وإذا أعدته بالفعل إلى محطة مؤشراتها متقطعة أو لا تستجيب، فلن تُحتسب عليك سوى المدة حتى لحظة إدخال الباور بانك فعليًا، وذلك بمجرد عودة اتصال المحطة.

تزيد رسوم الإيجار بطول مدة احتفاظك بالباور بانك، ولذلك فإن الإعادة السريعة تُبقي التكلفة منخفضة. ولكل محطة مهلة عدم إرجاع خاصة بها — راجع صفحة تلك المحطة في التطبيق لمعرفة عدد الساعات بدقة.

بمجرد انقضاء مهلة عدم الإرجاع الخاصة بالمحطة (راجع صفحة تلك المحطة في التطبيق، فهي تختلف من محطة لأخرى)، تُحتسب رسوم عدم إرجاع قدرها 1,900 جنيه مصري على البطاقة المحفوظة في حسابك، وفقًا لما تنص عليه الشروط والأحكام. وإذا عثرت على الباور بانك بعد ذلك، فلا يزال بإمكانك إعادته إلى أي محطة أوكتي فولت.

تحقّق من قوة الإشارة وأعد المحاولة — فقد يتأخر رمز التحقق بسبب ضعف الاتصال. وإذا لم يصل بعد ذلك، تواصل مع الدعم عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.

أغلق التطبيق وأعد تشغيله أولًا — فهذا يحلّ معظم الأعطال البسيطة. وإذا استمرت المشكلة، أعد تثبيته. ولا تزال المشكلة قائمة؟ تواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.

افتح التطبيق، وانتقل إلى الدعم، واختر «مشكلة في المحطة»، ثم امسح رمز QR الخاص بالمحطة للإبلاغ عنها. بعد ذلك توجّه إلى أقرب محطة تليها للاستئجار. وإذا بدأت جلسة إيجار دون أن تخرج أي وحدة، فإنها تُغلق تلقائيًا خلال دقائق دون أي رسوم.

يعني هذا عادةً أن المحطة فقدت اتصالها للحظات. انتظر بضع دقائق — فالجلسة تُغلق تلقائيًا ولن تُحتسب عليك أي رسوم. وإذا ظلت مفتوحة بعد ذلك، تواصل مع الدعم عبر التطبيق.

أعِده إلى أي محطة فورًا واستأجر بديلًا — وإذا أعدته خلال 3 دقائق من بدء الجلسة، فلن تُحتسب عليك رسوم تلك الجلسة. وأبلغ عن المشكلة من قسم الدعم في التطبيق حتى يُسحب من الخدمة.

كل باور بانك يخرج من المحطة بشحن 80% أو أكثر. وإذا استلمت وحدة دون ذلك، أبلغ عنها عبر الدعم، وأعِدها، واستأجر غيرها — ويمكنك التحقق من مستوى الشحن في أي وقت بالضغط على الزر الموجود على الباور بانك.

كل باور بانك مزوّد بكابلات Type-C وMicro-USB وLightning مدمجة، بالإضافة إلى منفذ USB احتياطي لكابلك الخاص إذا لم يناسبك أي منها.

تأكد أولًا من أن المحطة متصلة (مؤشرات ثابتة لا وامضة). ويدخل الباور بانك في اتجاه واحد فقط — ابحث عن العلامة التي تشير إلى الوجه الصحيح للإدخال، ولا تستخدم القوة. وإذا لم يستقر بعد ذلك، جرّب أقرب محطة تليها وأبلغ عن المشكلة عبر الدعم.

تأكد من أنك سمعت صوت التعشيق ورأيت مؤشر الفتحة يؤكد الإعادة. وفعّل الإشعارات ليخبرك التطبيق بلحظة إغلاق الجلسة — وإلا فقد تحتاج إلى تحديث شاشة الجلسة يدويًا. ولا تزال مفتوحة بعد ذلك؟ تواصل مع الدعم.

تُحدَّد الأسعار لكل محطة على حدة، وتظهر لك في التطبيق قبل الإيجار. وكثير من الأماكن ترعى الشحن لزوّارها، ولذلك فإن نسبة كبيرة من الإيجارات مجانية — راجع صفحة المحطة المعنية لمعرفة سعرها أو ما إذا كانت مدعومة برعاية.

لا — تُحتسب رسوم كل جلسة إيجار على حدة، وفق المدة التي احتفظت فيها فعليًا بتلك الوحدة. والتبديل يبدأ جلسة جديدة بدلًا من تمديد الجلسة السابقة.

لا. تخصم أوكتي فولت الرسوم تلقائيًا من البطاقة المحفوظة في حسابك عند انتهاء الإيجار — ولا يوجد خيار للدفع النقدي في المحطة أو في التطبيق.

راسلنا على info@octivault.com مع رقم هاتف حسابك والوقت التقريبي للإيجار، وسنراجع الأمر.

ستجد كود الإحالة الخاص بك في التطبيق ضمن ملفك الشخصي، ثم شاركه. وعندما يستخدم صديق الكود في أول إيجار له، يحصل كلاكما على وقت إيجار مجاني — راجع التطبيق لمعرفة المدة الحالية، لأن مكافآت الإحالة قابلة للتغيير.

طبّقه قبل مسح رمز QR الخاص بالمحطة، من خيار «تطبيق كوبون» أعلى الماسح. ونسيت تطبيقه مسبقًا؟ لا يزال بإمكانك استخدام الكود من شاشة الكوبونات أثناء إيجار جارٍ بالفعل.

افتح قائمة التطبيق وانتقل إلى «العروض» — حيث تُدرَج كل الكوبونات المتاحة حاليًا على حسابك.

تواصل معنا عبر صفحة «استضف محطة» على هذا الموقع، أو من خيار «كن شريكًا» في التطبيق. أخبرنا عن المكان وسيتابع معك أحد أعضاء الفريق.

تواصل معنا عبر صفحة «التجارب» على هذا الموقع، مع ذكر تواريخ فعاليتك وعدد الحضور المتوقع، وسنعود إليك بخطة تشغيل.

استخدم خيار الدعم في التطبيق للإبلاغ عن كابل مقطوع، أو رمز QR تالف، أو باور بانك أو محطة متضررة — حسب الحالة.

لا — أبعِده عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية والأجسام الحادة، كما تفعل مع أي جهاز يعمل ببطارية ليثيوم.

توفّر على نفسك عناء الصيانة والشحن وحمل غرض إضافي — كما أن الباور بانك المشترك يُستخدم أكثر بكثير من واحد يقبع في درج، وهو استخدام أفضل لما فيه من ليثيوم.